Qu’est-ce que la co-création?
La co-création est un processus dans lequel plusieurs parties prenantes ayant des perspectives différentes se réunissent pour «créer». L’objectif de la création – qu’il s’agisse d’une œuvre d’art, d’un produit, d’un service ou d’une solution – détermine les spécificités du processus de co-création.
En employant un processus de co-création intégré à nos activités d’engagement des parties prenantes, nous visons à concevoir des consultations, des programmes, des ateliers et des groupes de discussion axés sur la recherche de connaissances, avec des objectifs de co-création clairs à l’esprit.
Quelles sont les solutions que nous co-créons ?
Le revers de la question est le suivant : quel défi relevons-nous ?
De manière générale, OSANumériques est l’une des réponses d’Étang d’Arts au défi global de la justice numérique dans le secteur des arts et de la culture. Dans ce cadre, il y a beaucoup de défis différents à explorer, et les domaines prioritaires sont dans le mandat d’OSANumériques. Cependant, indépendamment des défis spécifiques auxquels nous pouvons être confrontés, la ou les solutions dans lesquelles nous choisissons d’investir doivent être axées sur la suppression des cloisons, la promotion des connexions et la construction d’une base durable pour un secteur artistique et culturel résilient dans une société et une économie numériques.
Comment savons-nous que nous avons trouvé de (suffisamment) bonnes solutions ?
Nous évaluons nos solutions à l’aide du cadre à trois volets de la “conception centrée sur l’humain” :
- Désirabilité humaine (à quels besoins notre solution répond-elle ?)
- Faisabilité technologique (quelle est la forme et la substance de la solution ?)
- Viabilité commerciale (quel est le modèle commercial permettant de maintenir la solution ?)
À chaque étape de notre processus de co-création (de solution(s)), nous nous efforçons de nous rapprocher de l’articulation de cette solution en ayant de meilleures réponses à ces questions. Nous y revenons de manière itérative, et de plus en plus fréquemment, à mesure que nous nous rapprochons d’une (suffisamment) bonne solution.
Ce processus itératif et émergent d’apprentissage, de création et d'(in)validation est l’essence même du «design thinking». Lorsqu’il est appliqué efficacement, nous pouvons accepter de ne pas connaître le résultat dès le départ, tout en étant capables de le réduire à un résultat concret à la fin du processus.
À quoi ressemble le processus de co-création d’OSANumériques ?
Étant donné qu’OSANumériques se concentre sur la co-création de solutions, nous avons développé un processus de co-création simple et adaptable qui est ancré dans un cycle itératif d’apprentissage, de création et de validation.
L’« apprentissage » commence souvent par l’engagement des parties prenantes et des utilisateurs en posant des questions ouvertes (qui sont soigneusement formulées), en facilitant les conversations génératives (en réunissant des groupes improbables) et en analysant les connaissances recueillies au moyen de techniques visuelles, le cas échéant (cartographie conceptuelle, business canvas, cartographie du dialogue, etc.) L'”apprentissage” peut également se faire dans le cadre d’activités plus spécifiques, telles que les tests d’utilisabilité ou la modélisation commerciale, qui peuvent être plus appropriées lors de phases ultérieures.
La « création » fera appel au prototypage et à la technologie dans les phases ultérieures, mais à ce stade précoce, ce que nous créons sont les résultats initiaux de nos activités d’« apprentissage ». Une fois formulées, nous les « (in)validons » auprès de différents publics en les partageant avec les parties prenantes internes, en multipliant les occasions d’avoir des discussions ouvertes (dont l’objectif et la portée commencent à se restreindre), ou en publiant les résultats dans des formats spécifiques conçus pour faciliter le retour d’information par le biais de divers canaux de communication.
En planifiant et en concevant soigneusement le « qui », le « pourquoi » et le « comment » de l’engagement, il suffit de deux ou trois itérations de ce cycle pour obtenir des résultats innovants et créatifs.
